Si has recibido un correo indicando que tu inversión ha sido pagada en su totalidad (o parcialmente) y la plataforma indica “ganancia cero”, significa que el desembolso de tu capital y rendimiento está siendo procesado, por lo que se verá reflejado en tu cuenta en un plazo de 24 a 48 horas hábiles, contadas a partir de que la operación pasa a estar como cobrada dentro de la plataforma.
La razón de que el desembolso no sea inmediato se debe a lo siguiente:
- Primero, el área de cobranza recibe la notificación de que el deudor ha generado su pago.
- Después, el área de tesorería revisa que los fondos del deudor hayan ingresado a nuestro banco de manera exitosa.
- Finalmente, el área de operaciones confirma que los rendimientos generados por la operación cobrada sean correctos.
- Se realiza el desembolso del rendimiento más tu capital.
Si tienes alguna duda sobre el pago de tu inversión, puedes escribirnos vía Whatsapp o a nuestro correo contacto@klimb.mx, ¡No olvides indicarnos el ID de la operación!